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EXPÉDITION ET RETOURS

EXPÉDITION

EXPÉDITION NATIONALE

Combien coûte l'expédition en Espagne ?
Nous offrons une expédition terrestre gratuite pour toutes les commandes en Espagne via le service de courrier Correos Express.

Quel est le délai de livraison en Espagne ?
Les commandes standard sont généralement traitées entre 1 et 6 jours ouvrables. Les commandes ne sont en transit que les jours ouvrables. Il arrive cependant que le traitement prenne plus de temps, en fonction de notre capacité à répondre au volume de commandes en cours. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock, mais en raison de la demande, certains articles peuvent être achetés en rupture de stock et leur livraison peut être retardée. En cas de retard d'expédition pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons par e-mail dès que possible.

Expédition internationale

Combien coûte l'expédition internationale ?
Nous offrons une expédition gratuite avec UPS en Europe et une expédition avec Fedex en Asie, en Amérique, en Océanie, en Russie, en Israël et à Chypre de 10€ à 15€ coût en fonction de la zone.

Combien de temps prend l'expédition internationale ?
Nous offrons actuellement UPS pour les commandes internationales qui prend généralement de 1 à 6 jours ouvrables. Destino Eyewear S.L. n'est pas responsable des frais de douane ou des droits de douane encourus sur les envois internationaux car ils sont de la responsabilité de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local les règles et règlements qui peuvent s'appliquer à vous. Un lien utile pour calculer le montant des frais de douane en fonction de votre pays est dutycalculator.com. Veuillez noter que, même avec ces méthodes d'expédition, les délais d'acheminement peuvent varier en raison des délais douaniers. Si vous avez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Les frais de douane ne seront pas remboursés en cas de retour pour cette méthode d'expédition.

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Nous ne proposons pas de remboursement après 14 jours de réception.

Les frais de manutention et d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Nous facturons 15€ lors de l'envoi de l'étiquette pour le retour du produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En dehors de l'Europe, le client est responsable de l'envoi du colis.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : customercare@eyewear-club.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour si possible ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

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