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SPEDIZIONI E RESI

Spedizione

Spedizione nazionale

Quanto costa la spedizione in Spagna?
Offriamo la spedizione via terra gratuita su tutti gli ordini in Spagna tramite il corriere Correos Express.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione nazionale?
Gli ordini standard sono in genere elaborati tra 1-6 giorni lavorativi. Gli ordini sono in transito solo nei giorni lavorativi. A volte l'elaborazione può richiedere più tempo, tuttavia, a seconda della nostra capacità di soddisfare il volume dell'ordine prevalente. Facciamo del nostro meglio per tenere il passo con il nostro stock, ma a causa della domanda, alcuni articoli possono essere acquistati in backorder e possono essere ritardati. In caso di ritardi nella spedizione per qualsiasi motivo, vi informeremo via e-mail il più presto possibile.

Spedizione internazionale 

Quanto costa la spedizione internazionale?
Offriamo la spedizione gratuita con UPS in Europa e Correos Express e Fedex in Asia, America, Oceania, Russia, Israele e Cipro per un costo da 10€ a 15€ secondo la zona per garantire una consegna più veloce e sicura.

Quanto tempo impiega la spedizione internazionale?
Attualmente offriamo UPS per gli ordini internazionali che in genere richiede da 1 a 6 giorni lavorativi. Destino Eyewear S.L. non è responsabile di eventuali spese doganali o dazi sostenuti per le spedizioni internazionali, in quanto queste sono responsabilità dell'acquirente. Si prega di verificare con l'ufficio doganale locale le regole e i regolamenti che possono essere applicati a voi. Un link utile per calcolare quanto ti verrà addebitato per la dogana a seconda del tuo paese è dutycalculator.com. Si prega di notare, tuttavia, che anche con questi metodi di spedizione, i tempi di transito possono variare a causa di ritardi doganali. Se hai problemi con il tuo ordine, non esitare a contattarci. Le tasse doganali non saranno rimborsate sui resi per questo metodo di spedizione.

Resi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione.

Noi non offriamo rimborsi dopo 14 giorni di ricevimento.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo customercare@eyewear-club.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso quando è su EU, e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Ci sono alcuni casi che non riusciamo ad inviare l'etichetta e chiediamo al cliente di inviare il pacco direttamente al magazzino logistico. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

I costi di gestione e spedizione del reso sono a carico del cliente e addebitiamo 15€ per l'invio dell'etichetta per la restituzione del prodotto quando è fattibile inviare l'etticheta pre compilata. Le spese di spedizione sono non rimborsabili. Per tutti i resi fuori Europa, chiediamo il cliente di tramitare direttamente la spedizione.

Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a customercare@eyewear-club.com.

Danni e problemi

Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in vendita o carte regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che si ha, e una volta che il ritorno è accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

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